Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα μόνο όταν μας τα παρέχετε εθελοντικά ή όταν είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας:

2.1 Δεδομένα Επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Μηνύματα που μας στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας

2.2 Δεδομένα Επισκευής

• Στοιχεία συσκευής (μοντέλο, serial number)
• Περιγραφή βλάβης
• Ιστορικό επισκευών

2.3 Τεχνικά Δεδομένα (αυτόματη συλλογή)

• Διεύθυνση IP
• Τύπος browser και συσκευής
• Σελίδες που επισκέπτεστε
• Cookies (βλ. Πολιτική Cookies)

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Παροχή υπηρεσιών επισκευής και τεχνικής υποστήριξης
• Επικοινωνία σχετικά με την επισκευή σας
• Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα
• Βελτίωση της ιστοσελίδας μας (analytics)
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή υπηρεσιών επισκευής
• Συγκατάθεση: Για cookies analytics και marketing
• Έννομο συμφέρον: Για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια
• Νομική υποχρέωση: Για φορολογικά παραστατικά

5. Αποδέκτες Δεδομένων

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

• Google Analytics: Για στατιστικά επισκεψιμότητας (ανώνυμα)
• Meta (Facebook): Για στοχευμένη διαφήμιση (με συγκατάθεση)
• Δημόσιες αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο

6. Χρόνος Διατήρησης

• Δεδομένα επικοινωνίας: 2 έτη από την τελευταία επαφή
• Δεδομένα επισκευής: 5 έτη (για εγγύηση και νομικούς λόγους)
• Φορολογικά στοιχεία: 5 έτη (νομική υποχρέωση)
• Cookies: Βλ. Πολιτική Cookies

7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο info@ifastrepair.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλη την ιστοσελίδα
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας

9. Καταγγελία

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην:

10. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά για τυχόν αλλαγές.