Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα μόνο όταν μας τα παρέχετε εθελοντικά ή όταν είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας:

2.1 Δεδομένα Επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Μηνύματα που μας στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας

2.2 Δεδομένα Επισκευής

• Στοιχεία συσκευής (μοντέλο, serial number)
• Περιγραφή βλάβης
• Ιστορικό επισκευών

2.3 Τεχνικά Δεδομένα (αυτόματη συλλογή)

• Διεύθυνση IP
• Τύπος browser και συσκευής
• Σελίδες που επισκέπτεστε
• Cookies (βλ. Πολιτική Cookies)

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Παροχή υπηρεσιών επισκευής και τεχνικής υποστήριξης
• Επικοινωνία σχετικά με την επισκευή σας
• Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα
• Στατιστικά επισκεψιμότητας του site (Google Analytics), με τη συγκατάθεσή σας
• Μέτρηση των διαφημίσεών μας και προβολή τους στο Facebook και στο Instagram (Meta), με τη συγκατάθεσή σας
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή υπηρεσιών επισκευής
• Συγκατάθεση: Για τα cookies στατιστικών και διαφήμισης. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε από το ⚙ κάτω αριστερά· η ανάκληση δεν επηρεάζει ό,τι έγινε πριν από αυτήν.
• Έννομο συμφέρον: Για την ασφάλεια του site και την προστασία του από επιθέσεις (αρχεία καταγραφής του server, Cloudflare) και για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Αν θέλετε, σας εξηγούμε πώς σταθμίσαμε το συμφέρον μας με τα δικαιώματά σας.
• Νομική υποχρέωση: Για φορολογικά παραστατικά

5. Αποδέκτες Δεδομένων

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

• Hetzner Online GmbH (Γερμανία): φιλοξενία του site.
• Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ): δίκτυο και προστασία του site από επιθέσεις· επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP κάθε επίσκεψης.
• Google (Google Workspace): το email μας· εκεί φτάνουν τα μηνύματα της φόρμας.
• Google Ireland Limited (Google Analytics): στατιστικά επισκεψιμότητας, μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό μας. Τα στοιχεία είναι ψευδώνυμα: τυχαίο αναγνωριστικό του browser, όχι το όνομά σας. Περισσότερα: Πώς χρησιμοποιεί η Google τις πληροφορίες από ιστότοπους που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της.
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel): μέτρηση των διαφημίσεών μας και προβολή τους στο Facebook και στο Instagram, μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Αν στείλετε τη φόρμα, η Meta λαμβάνει και το όνομα, το email και το τηλέφωνο, κωδικοποιημένα (hash) στον browser σας, και τα σβήνει μετά την αντιστοίχιση.

  Για τη συλλογή αυτών των δεδομένων στο site μας και την αποστολή τους στη Meta, εμείς και η Meta Platforms Ireland Limited είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας (άρθρο 26 ΓΚΠΔ). Τις ευθύνες μας τις ορίζει σχετική συμφωνία (Meta Controller Addendum): εμείς σας ενημερώνουμε με αυτό το κείμενο, και η Meta είναι υπεύθυνη για τα δικαιώματά σας (άρθρα 15–20 ΓΚΠΔ) για τα δεδομένα που αποθηκεύει μετά την αποστολή. Για ό,τι κάνει η Meta με τα δεδομένα μετά την αποστολή, υπεύθυνη είναι μόνο η Meta. Τα στοιχεία της Meta, η νομική βάση της και πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας απέναντί της: Πολιτική Απορρήτου της Meta.

• Google (Google Maps): μόνο αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη» στις σελίδες των καταστημάτων· τότε η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας.
• Δημόσιες αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο

6. Δεδομένα εκτός ΕΟΧ

Η Google και η Cloudflare επεξεργάζονται δεδομένα του site και στις ΗΠΑ. Η μεταφορά στηρίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10ης Ιουλίου 2023 για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (άρθρο 45 ΓΚΠΔ)· η Google LLC και η Cloudflare, Inc. είναι πιστοποιημένες σε αυτό. Η Meta Platforms Ireland Limited μεταφέρει δεδομένα στη μητρική της στις ΗΠΑ με δική της ευθύνη· η Meta Platforms, Inc. δηλώνει ότι είναι πιστοποιημένη στο ίδιο Πλαίσιο. Η απόφαση: Εκτελεστική απόφαση (ΕΕ) 2023/1795. Ο κατάλογος των πιστοποιημένων εταιρειών: dataprivacyframework.gov/list.

7. Χρόνος Διατήρησης

• Δεδομένα επικοινωνίας: 2 έτη από την τελευταία επαφή
• Δεδομένα επισκευής: 5 έτη (για εγγύηση και νομικούς λόγους)
• Φορολογικά στοιχεία: 5 έτη (νομική υποχρέωση)
• Αρχεία καταγραφής του server (διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα, browser, σελίδα από την οποία ήρθατε): έως 15 ημέρες, μετά σβήνονται αυτόματα
• Στατιστικά Google Analytics: 14 μήνες από την τελευταία επίσκεψη
• Δεδομένα Meta Pixel: η Meta τα κρατά έως 2 έτη
• Cookies: Βλ. Πολιτική Cookies

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλη την ιστοσελίδα
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας

10. Καταγγελία

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην:

11. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά για τυχόν αλλαγές.